El proceso oficinista según varios autores

El proceso administrativo y sus funciones
0 0
Read Time:7 Minute, 19 Second

Algunos de los más influyentes autores de la teoría administrativa han emitido sus conceptos acerca del proceso oficinista, su definición, qué representa y cómo se compone. Su origen se confiere a Henri Fayol, ingeniero francés, quien propuso las funciones que lo integran y sus relaciones.

A continuación, se presentan las ideas acerca del proceso oficinista de algunos de los principales autores de esta disciplina académica, cronológicamente, desde Fayol hasta Drucker:

Autores del proceso oficinista

Los autores del proceso oficinista ven la compañía a través del prisma que representan las tareas de quienes llevan a punta esta función en las organizaciones, sean estas públicas o privadas. Es sostener, lo que hace quien administra se convierte en las funciones del proceso oficinista que, se considera como un mecanismo universal que puede ser trabajador en cualquier tipo de ordenamiento y en todos los niveles.

Henri Fayol

Se considera a este autor francés como el padre del concepto del proceso oficinista. Si proporcionadamente en su obra, “Administration industrielle et générale” (1916), no lo denominó puntualmente de esa modo, sí se puede sostener que la idea semilla se encuentra en su definición de compañía:

“Mandar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”

A la vez que especificó cada una de las etapas del proceso oficinista de la posterior modo:

  • Prever es escrutar el porvenir y confeccionar el software de actividad.
  • Organizar es constituir el doble organismo, material y social, de la empresa.
  • Mandar es dirigir el personal.
  • Coordinar es atar, unir y aproximar todos los actos y todos los esfuerzos.
  • Controlar es custodiar para que todo suceda conforme a las reglas establecidas y a las órdenes dadas.

De esta modo, Fayol estableció las bases del esquema que engloba una tarea de adhesión complejidad, como lo es la compañía, en una serie de acciones que permiten entenderla de una modo más simple, facilitando así su enseñanza.

Lyndall Urwick

Urwick, autor britano, en “The function of administration” (1934) se adhirió a las funciones descritas originalmente por Fayol, aunque hizo una división en la función de previsión asimilándola a las tareas de pronosticar y planear.

Por otra parte, es citado como el forjador de los términos mecánica administrativa y dinámica administrativa, correspondientes a las fases del proceso oficinista, en un esfuerzo adicional por darle longevo estructura al estudio de la labranza del administrador.

Luther Gulick

En “Notes on the theory of organization” (1936) este autor estadounidense habituado en compañía pública se preguntó ¿cuál es la tarea del administrador?, y ¿qué hace un administrador?, obteniendo como respuesta un proceso oficinista ampliado, que se conoce como POSDCORB por sus siglas en inglés, compuesto por las siguientes funciones:

  • P – Planning. Planear. Esbozar lo que debe hacerse y sus métodos para ganar el propósito empresarial.
  • O – Organizing. Organizar. Establecer la estructura formal de autoridad a través de la cual se organizan, definen y coordinan las subdivisiones de trabajo.
  • S – Staffing. Integrar. Incorporar personas, conformar equipos de trabajo, preparar y entrenar al personal, así como proveer y perseverar buenas condiciones de trabajo.
  • D – Directing. Dirigir. Tomar decisiones y plasmarlas en órdenes e instrucciones generales y específicas, liderar.
  • CO – Co-ordinating. Coordinar. Conectar las diversas divisiones y departamentos para un acople sin fisuras.
  • R – Reporting. Reportar. Impulsar la toma de decisiones con colchoneta en una buena documentación de las tareas y los procesos.
  • B – Budgeting. Presupuestar. Su objetivo es que a través de la planificación financiera se pueda ejercitar una mejor compañía de los gastos y las inversiones.

Ralph C. Davies

Davies, autor estadounidense, propuso en “The principles of business organization and operation” (1937), un proceso oficinista compuesto por tres funciones básicas: planeación, ordenamiento y control. Definiéndolas de la posterior modo:

  • Planeación. Determinar qué se va a hacer, cómo se va a hacer, dónde se llevarán a punta las acciones necesarias y quién será responsable.
  • Ordenamiento. Es el proceso mediante el cual son creadas y mantenidas las condiciones necesarias para alcanzar los objetivos económicos de forma efectiva. Dichas condiciones tienen que ver principalmente con la motivación, la estructura organizacional y los procedimientos.
  • Control. Regula las actividades del negocio de acuerdo con lo requerido en el plan. Se asegura de que el desempeño sea apropiado, coordina esfuerzos y remueve interferencias.

George R. Terry

Terry, autor de “Principles of management” (1953), sugirió un proceso oficinista de seis funciones que podían adelantarse en cualquier ordenamiento para alcanzar los resultados deseados:

  • Planeación. Proponer un método de actividad con visión de futuro.
  • Ordenamiento. Acercar las operaciones de todos los componentes como una actividad unificada.
  • Dirección. Orientar los esfuerzos al logro de los objetivos.
  • Coordinación. Proporcionar la realización de las acciones adecuadas en el momento y oficio propicio.
  • Control. Sustentar los esfuerzos en el interior de las sendas establecidas.
  • Liderazgo. Influir en las personas para que cooperen voluntariamente en la consecución de los objetivos.

Harold Koontz y Cyril O’Donell

En “Principles of management; an analysis of managerial functions” (1955) Koontz y O’Donell esbozan un proceso oficinista de 5 funciones:

  • Planeación. Optar los objetivos, las políticas, los programas y procedimientos para alcanzarlos.
  • Ordenamiento. Establecer una estructura intencionada de roles, responsabilidades y actividades que facilite el logro de los objetivos.
  • Integración. Dotar las personas que requiere la estructura organizacional.
  • Dirección. Indicar a los integrantes de la ordenamiento a través de la motivación, la comunicación y el liderazgo.
  • Control. Rebusca hacer que los eventos se ajusten a los planes.

Estos autores proponen la coordinación como la esencia del proceso oficinista, entienden que es a través de ella como se armonizan los esfuerzos individuales orientados al logro de los objetivos colectivos.

William Newman, Charles Summer y Kirby Warren

Estos autores propusieron, en “The Process of Management: Concepts, Behavior, and Practice” (1961), un ámbito de relato operacional para el proceso oficinista, es sostener, basado en las funciones administrativas clásicas. Se acercan al maniquí depurado de cuatro funciones, pero asimilan la función de dirección nada más al liderazgo.

  • Ordenamiento. Asignar tareas y coordinar esfuerzos.
  • Planeación. Fijar objetivos, establecer políticas y metodologías estandarizadas, desarrollar programas, estrategias y cronogramas.
  • Liderazgo. Integrar las evacuación de las personas con el bienestar de la compañía o área, impulsar la cooperación y la eficiencia a través de la comunicación y la motivación.
  • Control. Valorar el progreso comparándolo con lo planeado y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

Alec Mackenzie

En el artículo “The Management Process in 3-D” (1969), este autor retoma la propuesta de Koontz y O’Donell y presenta un proceso oficinista de 5 funciones:

  • Planeación. Precisar cuál es el propósito u objetivo.
  • Ordenamiento. Determinar la forma en que el trabajo se dividirá en unidades manejables.
  • Integración. Optar personas calificadas para hacer el trabajo.
  • Dirección. Aventajar una actividad decidida cerca de los objetivos deseados.
  • Control. Valorar los resultados contra el plan, aclarar la retribución de las personas de acuerdo con su desempeño y replanificar el trabajo para hacer correcciones, comenzando así el ciclo nuevamente a medida que el proceso se repite.

Su gráfica del proceso oficinista en 3-D disecciona en detalle cada función y presenta un esquema comprensivo de la labranza de los administradores.

Disección del proceso oficinista y sus funciones. Fuente: Alec Mackenzie. HBR, Noviembre, 1969

Peter F. Drucker

Este autor, uno de los más influyentes del pensamiento oficinista actual, en “Management. Tasks, responsibilities, practices” (1973) estableció que son cinco las funciones que constituyen el trabajo del administrador y, por ende, del proceso oficinista:

  • Establecimiento de objetivos. Determinar metas, lo que ha de hacerse para alcanzarlas y quien lo habrá de realizar.
  • Ordenamiento. Analizar actividades, decisiones y relaciones. Clasificar y dividir el trabajo. Edificar la estructura organizacional. Integrar al personal esencia.
  • Motivación y comunicación. Construir equipos a través de sus relaciones con quienes trabaja. Atreverse sobre remuneración, ubicación y ascensos. Comunicar erguido y horizontalmente.
  • Medición. Establecer criterios e índices de desempeño individuales, grupales y generales. Analizar, evaluar e interpreta el rendimiento pillado.
  • Mejora de las personas. Propender por el crecimiento y beneficio personal de quienes integran la ordenamiento.

Lista

  • Davies, Ralph C. The principles of business organization and operation. Hedrick, 1937.
  • Drucker, Peter F. Management. Tasks, Responsibilities, Practices. Truman Talley Books / E.P. Dutton, 1986.
  • Gulick, L. y Urwick, L. Papers on the science of Administration. Kelley, 1969.
  • Henri. Sucursal industrial y militar. El ateneo, 1987.
  • Koontz, Harold y O’Donnell, Cyril. Principles of management; an analysis of managerial functions. McGraw-Hill, 1968.
  • Mackenzie, R. Alec. The Management Process in 3-D. Harvard Business Review, Nov. 1969.
  • Münch Galindo, Lourdes. Sucursal. Escuelas, proceso oficinista, áreas funcionales y incremento emprendedor. Pearson educación, 2007.
  • Newman, William H.; Summer, Charles E. y Warren, E. Kirby. The Process of Management: Concepts, Behavior, and Practice. Prentice Antesala, 1972.
  • Rabin, Jack; Miller, Gerald J. y Hildreth, W. Bartley. Handbook of Strategic Management. CRC Press, 2000.
  • Terry, George R. Principles of management. Homewood, 1972.

La entrada El proceso oficinista según varios autores se publicó primero en gestiopolis.

Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Leave a Reply